Indtast din søgning
 
HANDELSBETINGELSER

Du bør læse betingelserne grundigt igennem inden brug af websitet. Ved at bruge dette website accepterer du disse betingelser i deres helhed.
Velkommen til By Dürke webshop. Webshoppen udbydes af By Dürke, Cvr. nr. 39633280, Kildebrogårdsvej 11T, 1.tv, 4622 Havdrup.
Før du kan bestille en vare på Webshoppen, skal du acceptere disse Handelsbetingelser med Persondatapolitik for By Dürke. Det sker ved, at du aktivt klikker af, at du har læst og accepteret disse Handelsbetingelser.
Du accepterer ved dit aktive klik, at vi både kan give dig oplysninger ved brug af e-mail og på papir – alt efter, hvad vi måtte finde hensigtsmæssigt.
Vi sælger udelukkende vores varer fra Webshoppen til forbrugere, som er fyldt 18 år.
Du bekræfter derfor også ved accept af disse Handelsbetingelser, at du er 18 år, og at du alene handler som forbruger, dvs. at du alene indkøber varer til eget forbrug, eller som en gave til andre.
Vi leverer kun varer i Danmark. Færøerne og Grønland er ikke omfattet heraf på nuværende tidspunkt.

Nyhedsbrev
Ved oprettelse af konto hos By Dürke bliver du samtidig tilmeldt vores nyhedsbrev. Hvis du ønsker at framelde dig det, kan det gøres ved at sende en mail til kundeservice@bydurke.dk eller klikke på afmeld nyhedsbrev i nyhedsbrevet.


Bestilling
Du vil på Webshoppen kunne se oplysninger om en lang række varer, herunder om materialevalg, størrelser, farver, kendetegn, mål og priser.
Det er oplysninger, som har til formål at give dig de bedste forudsætninger for at bedømme varen, inden du afgiver en bestilling om et køb på Webshoppen.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer, som fremgår af Webshoppen.
Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på Webshoppen, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har.

Selvom vi hele tiden forsøger at holde Webshoppen opdateret, vil der være tilfælde, hvor vi ikke kan levere den vare, som fremgår af Webshoppen, eller hvor vi ikke kan levere varen til den pris, som fremgår af Webshoppen.
Du accepterer derfor, at Webshoppen alene er en opfordring til dig om at give tilbud til os.
Det betyder, at vi ikke er forpligtede til at levere den eller de varer, som du har bestilt, før vi har trukket penge på din konto.

I din indkøbskurv vil du kunne se de varer, som du har valgt, ligesom du vil kunne se den samlede pris på de varer, som du har valgt. Prisen er opgjort i danske kroner og inkluderer både moms og leveringsomkostninger.
Du er ikke bundet af din bestilling, før du har gennemført følgende trin:
Din bestilling – Information - Betaling
Du kan på ethvert tidspunkt afbryde hvert trin, hvis du har lyst.
Betaling
By Dürke modtager betaling via MobilePay, VISA, VISA Electron, Mastercard og ViaBill. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms. Ved køb med kreditkort reserveres pengene ved bestilling, men trækkes først fra kortet, når pakken sendes. Vi tager ikke kortgebyrer.


Bekræftelse af bestilling
Så snart du har bekræftet din betaling af de varer, som du har bestilt, vil du modtage en automatisk genereret e-mail med en bekræftelse fra os. Her kan du se Handelsbetingelser nederst i bekræftelsen.
E-mailen indeholder en opsummering af din bestilling, dvs. type, størrelse, farve og pris inklusive moms og leveringsomkostninger, samt dit ordrenummer. Du bør gemme denne e-mail, f.eks. hvis du senere skulle få brug for at kontakte vores kundeserviceafdeling.
Den automatisk genererede e-mail er ikke nogen accept fra os af dit tilbud, men informerer dig alene om, at vi har modtaget din bestilling, og at vi nu vil håndtere denne.

Håndtering af bestilling
Når vi modtager din bestilling, så tjekker vi om varen er på lager, pakker ordren og afsender den med valgte fragtleverandør. Vi bestræber os på at afsende din bestilling fra vores lager samme hverdag, som du har afgivet bestillingen på Webshoppen.
Hvis du afgivet en bestillingen på en weekend- eller helligdag, så vil dine varer som hovedregel først blive afsendt den førstkommende hverdag.
Vi kan desværre ikke påtage os noget ansvar, hvis du måtte modtage varen senere, end hvad du havde forventet.

Levering
Du vil samtidig med, at varen sendes fra vores lager, modtage en e-mail. Denne e-mail vil indeholde reference til dit ordrenummer. E-mailen vil herudover indeholde følgende oplysninger, som er relevante for dig, og som du bør gemme:
-  Track and trace nummer til din pakke

Du får GRATIS fragt til et valgfrit afhentningssted i Danmark, når du køber for over 499,- Køber du for under 499,- kan du vælge mellem disse forskellige typer af fragt:
- DAO 365 privat med omdeling til 49,- Her leveres pakken til din privatadresse (eller en alternativ adresse hvis du ønsker dette)
- DAO 365 valgfrit afhentningssted til 39,- Her leveres pakken til en pakkeboks nærmest din bopæl.
- GLS erhvervspakke til 54,- Her leveres din pakke til den firmaadresse du har opgivet.
- Afhentning i Kontor til 0,- Her kan du hente din pakke i vores kontor på Kildebrogårdsvej 11T, 1.th, 4622 Havdrup, helt gratis.
Hvis vi beklageligvis ikke har leveret de varer, som du har bestilt, og som står oplyst på din faktura og/eller din Følgeseddel, så skal du kontakte vores kundeservice på mail kundeservice@bydurke.dk, hvor du bedes oplyse dit ordrenummer og beskrive fejlen. Så vil vi hurtigst muligt undersøge din ordre nærmere og vende tilbage til dig herom.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til:
BY DÜRKE
KILDEBROGÅRDSVEJ 11T, 1.TH
4622 HAVDRUP
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Hent din returseddel her til udfyldning.
Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
 
Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@bydurke.dk 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få en del af købsbeløbet tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
BY DÜRKE
KILDEBROGÅRDSVEJ 11T, 1.TH
4622 HAVDRUP

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale

Har du spørgsmål til levering, ombytning, returret, reklamation eller andet, kan du altid kontakte os på mail kundeservice@bydurke.dk eller på tlf. 26 70 22 11.

Privatlivspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos By Dürke og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på By Dürke er By Dürke.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på kundeservice@bydurke.dk

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr mail: kundeservice@bydurke.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
By Dürke
Kildebrogårdsvej 11T, 1.th
4622 Havdrup
kundeservice@bydurke.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

@bydurke på instagram